Os produtos podem ser trocados ou devolvidos num prazo de 7 (sete) dias após o recebimento. A devolução será realizada se o produto estiver em perfeito estado, em sua embalagem original.

O cliente deverá manifestar a intenção da troca ou devolução através do e-mail <atendimento@viavinum.com.br> obedecendo as seguintes condições:

1) Informar o código ou a descrição, presente na nota, do produto a ser trocado.2) Informar o motivo da solicitação.

Nossa equipe avalia o pedido e, caso as condições de troca/devolução estejam de acordo, o cliente recebe um crédito equivalente aos produtos devolvidos, menos o valor do frete. O crédito é realizado no momento do recebimento dos produtos pela Via Vinum.

O crédito da troca/devolução pode ser usado para nova compra ou solicitado reembolso, na forma equivalente ao do pagamento efetuado originalmente.